Politique d’expédition
Politique d'expédition
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés. En période de forte activité (promotions, fêtes, etc.), les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. Si un retard important survient, nous vous en informerons par email.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 10 à 14 jours ouvrés
- Europe : 10 à 14 jours ouvrés
- International : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur, les conditions logistiques ou toute circonstance indépendante de notre volonté.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont les suivants :
- Commande inférieure à 50 € : 3,90 €
- Commande de 50 € et plus : Livraison offerte
Nous pouvons également proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite lors d'opérations promotionnelles.
4. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d'être activé par le transporteur.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d'adresse incorrecte, incomplète ou introuvable, nous ne pourrons être tenus responsables d'un échec de livraison.
Si un colis nous est retourné pour ces raisons, une nouvelle expédition pourra être organisée aux frais du client.
6. Droits de douane et taxes
Pour les livraisons effectuées en dehors du pays d'expédition, des droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces frais éventuels sont à la charge exclusive du client. Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires ni des délais imposés par les services douaniers.
7. Retards de livraison
Nous faisons notre maximum pour respecter les délais estimés. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :
- le transporteur
- les services douaniers
- les conditions météorologiques
- les périodes de forte affluence
- tout cas de force majeure
8. Colis perdus, volés ou endommagés
Si votre colis est endommagé, perdu ou si vous rencontrez un problème de livraison, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante :
Nous étudierons votre demande et ferons le nécessaire pour trouver une solution adaptée.
9. Contact
Pour toute question concernant votre commande ou notre politique d'expédition, vous pouvez nous contacter à :
Email : contacts@galeriedeshalo.fr